리뷰 통합 관리
오늘 달린 리뷰,
퇴근 전에 다 답합니다.
네이버·스마트스토어·쿠팡·배민 리뷰를 한 화면에 모으고,
AI가 답글 초안과 개선 포인트까지 정리해 드려요.
매장 3,200곳이 쓰는 중 · 카드 등록 없이 14일 무료
을지로 낮달커피
리뷰, 메뉴, 고객 이름 검색
전체 리뷰
128
답글 대기
47
별점 낮은 리뷰
6
답글 완료
75
채널
네이버 플레이스
스마트스토어
쿠팡
배달의민족
배달의민족
김*진 · 12분 전
커피는 맛있는데 배달이 40분 넘게 걸렸어요. 얼음이 다 녹아서 왔네요.
AI 초안 준비
네이버 플레이스
dlwls** · 1시간 전
창가 자리 햇살이 좋아요. 바닐라 라떼 단맛이 딱 적당합니다.
답글 대기
스마트스토어
박*수 · 3시간 전
원두 포장이 꼼꼼해요. 다음엔 디카페인도 있으면 좋겠어요.
답글 대기
쿠팡
최*아 · 어제
드립백 향은 좋은데 개수가 적은 느낌이에요.
답글 대기
AI 답글 초안
정중하게
친근하게
짧게
김*진 고객님, 늦은 배달로 얼음이 녹은 채 받으셨다니 정말 죄송합니다. 배달 대행사와 픽업 시간을 다시 맞췄고, 다음 주문엔 얼음을 따로 담아 보내 드릴게요.
이 리뷰에서 찾은 키워드
배달 지연
얼음
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등록 완료
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네이버 플레이스
스마트스토어
쿠팡
배달의민족
요기요
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29CM
무신사
오늘의집
컬리
11번가
답글 안 단 리뷰,
지금 몇 개인지 아세요?
배달의민족
답글 안 단 리뷰가 47개 있어요
방금
네이버 플레이스
별점 2점 리뷰가 3일째 그대로예요
2시간 전
쿠팡
“사장님 답이 없네요” 새 리뷰
어제
스마트스토어
문의 리뷰 12개가 대기 중
3일 전
로그인할 앱은 네 개, 답글은 늘 같은 말, 불만의 원인은 안 보입니다.
그래서 리뷰는 매일 조금씩 밀립니다.
흩어진 리뷰는 한곳에서,
답글은 AI가 먼저 써둡니다.
채널을 연결하면 그날부터 새 리뷰가 모입니다. 사장님은 초안을 고르고 다듬기만 하면 됩니다.
답글 한 건 다듬는 시간
놓치는 리뷰
고객 평균, 석 달 뒤 별점
3단계를 통과한 답글만 나갑니다
말투를 배웁니다
그동안 직접 쓴 답글 50개만 있으면 사장님 말버릇까지 따라 씁니다.
사장님이 쓴 답글
비 오는 날 찾아주셔서 감사해요~ 따뜻한 라떼로 몸 녹이고 가세요 :)
와주셔서 감사해요~ 다음엔 소금빵도 꼭 드셔보세요 :)
AI가 쓴 답글
찾아주셔서 감사해요~ 다음엔 갓 나온 소금빵도 맛보고 가세요 :)
맥락을 읽습니다
메뉴 이름, 배달 시간, 재방문 여부를 짚어서 답글에 담습니다.
마라 떡볶이는 맛있었는데 배달이 50분 걸렸어요. 다음엔 매장에서 먹을게요.
메뉴
배달 시간
재방문
AI 답글 초안
마라 떡볶이 맛있게 드셔서 다행이에요. 50분은 너무 길었죠, 배달 반경을 줄였어요. 매장에서 뵈면 음료 하나 드릴게요.
정책으로 거릅니다
환불 약속이나 쓰면 안 되는 표현은 등록 전에 걸러냅니다.
욕설·비방 표현
걸러냄
가격 인하 약속
걸러냄
환불·보상 약속
걸러냄
경쟁 매장 언급
걸러냄
고객 개인정보
걸러냄
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이번 주 결과
답글 312건 · 응답률 98%
채널 통합 인박스
전체 128
답글 대기 47
낮은 별점 6
최신순
네이버
창가 자리가 좋아요
배민
배달이 늦었어요
쿠팡
포장이 꼼꼼해요
스토어
재구매 의사 있어요
낮은 별점 즉시 알림
단골답장 · 방금
별점 1점 리뷰가 들어왔어요
“주문한 메뉴가 빠졌어요” — 배달의민족
단골답장 · 18분 전
별점 2점 리뷰 · 네이버 플레이스
알림 받을 별점
2점 이하
매장별 비교
7일
30일
90일
을지로점
+0.2
4.7
성수점
+0.1
4.4
판교점
−0.1
4.1
홍대점
+0.3
3.9
강남점
−0.2
3.7
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